Annulation de commande

Conditions d'annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées directement si elles n'ont pas encore été expédiées et si la demande est formulée dans les 48 heures suivant l'achat.

• Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception de votre colis, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

Processus d'annulation de commande

• Veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à assist@paepetal.com ou par téléphone au +1 (404) 481-0401 pour demander l'annulation de votre commande. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Nous traiterons votre demande immédiatement. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et organiserons votre remboursement.

Instructions de remboursement

Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

Délai de réception : Selon l'efficacité de traitement des différents organismes bancaires, nous prévoyons que le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter pour un suivi.

Modification de commande

Une fois qu'une commande a été validée, nous ne sommes pas en mesure d'en modifier le contenu (changement d'article ou de quantité). Si vous souhaitez modifier votre commande, vous devrez demander une annulation conformément aux conditions citées ci-dessus et passer une nouvelle commande.

Annulation par nos soins

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande dans certains cas exceptionnels, notamment en cas d'indisponibilité imprévue d'un produit ou d'erreurs d'affichage d'informations techniques. Dans de tels cas, nous vous en informerons immédiatement et procéderons au remboursement intégral de la somme versée.

Exactitude des informations

Il est de votre responsabilité de fournir des informations de contact et de livraison exactes lors de la validation de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables si une commande ne peut être annulée ou livrée en raison d'informations erronées fournies lors de l'achat.

Contactez-nous

Pour toute question relative à l'annulation de votre commande, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse : 584 Asa Cash Rd, Bremen, GA 30110, United States
Téléphone : +1 (404) 481-0401
E-mail : assist@paepetal.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)