Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les expéditions vers d'autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge.

Frais de port

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 39 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 39 €, des frais de port fixes de 3,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà la TVA et toutes les taxes applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande

L'heure limite pour le traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jours fériés ou de week-ends, le traitement débutera le premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement

Nous préparons et expédions vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de votre commande.

Délai de livraison

Une fois le colis expédié, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit de délais indicatifs fournis par les transporteurs.

Transporteurs logistiques

Nous collaborons avec des prestataires de services logistiques reconnus pour garantir la sécurité de vos articles, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre produit arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves (photos). Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation.

• Modification et annulation : Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier le contenu de la commande ni l'annuler.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse précise et complète. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des erreurs d'adresse ou à l'absence du destinataire.

Consignes lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier l'état de l'emballage. Si le colis semble gravement endommagé, vous avez le droit de le refuser ou d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison du transporteur.

Colis non distribuables

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été réclamé dans les délais auprès du point de retrait, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition. Des frais de port supplémentaires pourraient s'appliquer dans ce cas précis.

Retards exceptionnels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des événements imprévus (tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves des services postaux) peuvent occasionner des retards. Nous vous informerons par e-mail en cas de retard significatif.

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de transport à tout moment afin de refléter les changements dans nos opérations. La version publiée sur le site au moment de votre achat fera foi.

Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez contacter notre service client :

Adresse : 584 Asa Cash Rd, Bremen, GA 30110, United States
Téléphone : +1 (404) 481-0401
E-mail : assist@paepetal.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)